Presently.pl – Automatyzacja personalizacji i realizacji zamówień

Wyzwanie

Presently.pl, sklep oferujący personalizowane prezenty, stanął przed ambitnym wyzwaniem. W związku z dynamicznym rozwojem i dużym wolumenem zamówień, konieczne było stworzenie systemu, który:

1. Integruje Shopify z Teeinblue – narzędziem do personalizacji produktów.
2. Łączy się z dostawcami usług drukarskich – aby automatycznie przesyłać zamówienia do odpowiednich wykonawców.
3. Optymalizuje proces tworzenia i weryfikacji plików do druku, minimalizując błędy i oszczędzając czas.

Bez odpowiedniego systemu zespół sklepu musiałby ręcznie przetwarzać zamówienia, sprawdzać pliki, komunikować się z dostawcami i zajmować się logistyką, co przy rosnącej liczbie zamówień stawało się coraz bardziej uciążliwe.

Rozwiązanie

Opracowaliśmy dedykowane narzędzie, które całkowicie zautomatyzowało proces realizacji zamówień.

Kluczowe funkcjonalności systemu:

1. Rozpoznawanie dostawcy dla każdego produktu

System analizuje zamówienie i na podstawie określonych reguł przypisuje produkt do odpowiedniego dostawcy. Przykładowo, kubek personalizowany trafia do jednej drukarni, a plakat do innej.

2. Automatyczne generowanie plików do druku

Nasz system łączy składowe elementy produktów personalizowanych (tekst, grafika, zdjęcia) i generuje finalne pliki w formacie gotowym do druku.

• Weryfikacja plików: Przed wysłaniem do drukarni narzędzie automatycznie sprawdza poprawność plików, takie jak rozdzielczość czy marginesy druku.
• Alerty o błędach: Jeśli coś jest nie tak, system natychmiast informuje o tym odpowiednią osobę, co pozwala na szybką reakcję.

3. Automatyzacja logistyki

• System generuje etykiety kurierskie dopasowane do dostawcy, z którym współpracuje sklep.
• Wszystkie dane o przesyłkach są automatycznie przesyłane do odpowiednich systemów logistycznych.

4. Alerty i raportowanie

• Jeśli w zamówieniu wystąpi błąd (np. brakujący element personalizacji), system natychmiast powiadamia zespół za pomocą maila lub wewnętrznego komunikatu.
• Wbudowany moduł raportowania pozwala na monitorowanie liczby zamówień, czasu realizacji i potencjalnych problemów.

Rezultaty

Dzięki naszemu narzędziu:

1. Proces realizacji zamówień został zoptymalizowany o 70%, co pozwoliło na obsługę znacznie większej liczby zamówień bez potrzeby zwiększania zespołu.
2. Produkty realizowane są szybciej i bez błędów, dzięki czemu klienci otrzymują swoje zamówienia na czas.
3. Cały proces jest zarządzany przez jedną osobę, co znacznie obniżyło koszty operacyjne.
4. Zadowolenie klientów wzrosło, dzięki skróceniu czasu realizacji i zmniejszeniu liczby błędów w zamówieniach.

Ciekawostki i wyzwania

• Integracja z Teeinblue: System musiał obsłużyć różnorodne opcje personalizacji, takie jak zmiana kolorów, czcionek i układów graficznych. Dzięki temu klienci mają pełną swobodę w tworzeniu swoich produktów.
• Ręka na pulsie: Zintegrowany moduł alertów pozwala monitorować każde zamówienie na każdym etapie realizacji – od personalizacji po wysyłkę.
• Szybka reakcja na błędy: Jeśli np. klient zapomniał dodać zdjęcia lub wybrał niewłaściwą opcję, system nie pozwala na przejście zamówienia dalej, co minimalizuje ryzyko reklamacji.

Podsumowanie

Dzięki naszej integracji i automatyzacji procesów, Presently.pl stało się wzorem efektywności w branży personalizowanych prezentów. Nasze rozwiązanie umożliwia realizację zamówień w błyskawicznym tempie i z najwyższą jakością, jednocześnie pozwalając firmie skupić się na dalszym rozwoju.

Chcesz usprawnić swoje procesy sprzedaży i realizacji zamówień? Skontaktuj się z nami – mamy rozwiązania, które odmienią Twoją firmę!