Myjki.pro: Stworzenie nowej marki i wdrożenie zaawansowanego sklepu e-commerce

Wyzwanie

Myjki.pro to nowa marka, której zadaniem było połączenie produktów sprzedażowych z kilku istniejących sklepów klienta, specjalizujących się w myjkach ciśnieniowych. Sklep musiał spełniać nowoczesne wymagania e-commerce, kierować różnorodne grupy klientów – zarówno amatorów, jak i profesjonalistów – do odpowiednich działów na stronie, oraz zapewniać łatwość zakupów, personalizację doświadczenia i optymalizację sprzedaży. Klient zlecił nam opracowanie pełnego rozwiązania, w tym audytu aktualnych sklepów, przygotowanie makiet UX/UI, zaproponowanie nowego silnika sklepu (w miejsce starszego Prestashop) i dostosowanie struktury SEO. Sklep miał wpisywać się w aktualne trendy e-commerce oraz wspierać sprzedaż myjek ciśnieniowych i akcesoriów na różnych poziomach zaawansowania użytkowników.

Rozwiązanie

1. Audyt i strategia SEO

Rozpoczęliśmy od szczegółowego audytu aktualnych sklepów, który umożliwił nam zrozumienie mocnych i słabych stron dotychczasowych rozwiązań. Na podstawie tego audytu zaplanowaliśmy strukturę sklepu, uwzględniając specyfikę produktów i użytkowników. Dostosowaliśmy strukturę SEO 1:1, zachowując zgodność z dotychczasowym układem, ale również optymalizując stronę pod kątem aktualnych wymagań wyszukiwarek.

2. Personalizacja doświadczenia użytkowników

Sklep miał oferować różne podejścia do niedzielnych użytkowników oraz profesjonalistów, dlatego zaprojektowaliśmy podział na kategorie, marki i zastosowania. Klienci mogą teraz łatwo znaleźć odpowiednią myjkę ciśnieniową w zależności od ich zaawansowania. Podzieliliśmy produkty na:

• Myjki dla amatorów – łatwe w obsłudze urządzenia, idealne do codziennego użytku.
• Myjki profesjonalne – bardziej zaawansowane urządzenia, dedykowane do firm i intensywnego użytku.
• Kategorie według zastosowań – np. myjki do ogrodu, do samochodów, do budownictwa.
• Podział na marki – umożliwiający klientom wybór spośród wiodących producentów.

3. Nowy silnik sklepu i funkcjonalności

Sklep został zbudowany na Woocommerce, który zapewnia lepszą skalowalność - dzięki naszemu doświadczeniu, łatwość w integracji z różnymi systemami oraz wyższy poziom bezpieczeństwa. Dzięki temu możliwe było zaimplementowanie wielu zaawansowanych funkcji.

Kluczowe funkcje, które zostały wdrożone:

• Feed Google/Facebook z dodatkowymi kolumnami – umożliwia precyzyjne dopasowanie reklam w PerfoMax do produktów, co zapewnia lepszą konwersję.
• Funkcja monitorowania ID produktów – system automatycznie dopasowuje kampanie Google Ads i inne reklamy po zmianie ID produktów, eliminując potrzebę manualnych aktualizacji.
• Zestawy produktowe – klienci mogą teraz łatwo tworzyć własne zestawy produktów, a system rekomenduje najczęściej wybierane połączenia produktów przez innych użytkowników.
• Powiadomienie o dostępności produktu – klientom wyświetla się opcja powiadomienia, gdy pożądany produkt stanie się ponownie dostępny.
• System opinii o produktach i sklepie – integracja z systemem zbierania opinii, który automatycznie wysyła zaproszenia do oceny zakupu. Dzięki tej funkcji sklep uzyskuje wartościowe informacje, a klienci mają możliwość wyrażenia swojej opinii.
• Integracja z Google Analytics i Facebook – pełna integracja śledzenia zdarzeń takich jak dodanie do koszyka, przeglądanie strony, czy zakup, umożliwia dokładne monitorowanie skuteczności działań marketingowych.
• Cookie Consent – w pełni dostosowane do wymagań Google, zapewnia zgodność z przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
• SMS i powiadomienia push – klient otrzymuje powiadomienia o statusie zamówienia, wydarzeniach specjalnych w sklepie oraz przypomnienia o porzuconych koszykach.
• Zabezpieczenie sklepu przez Cloudflare – zastosowaliśmy zabezpieczenia przed atakami DDoS, botami oraz niechcianym ruchem, aby zapewnić wysoką dostępność sklepu.

4. Integracje z systemami zewnętrznymi

Wdrożenie wymagało integracji z szeregiem systemów zewnętrznych, aby usprawnić procesy sprzedażowe i logistyczne:

• Integracja z Google Pay, Apple Pay i przelewy24 – zapewnia bezproblemowe opcje płatności online.
• Integracja z kurierami (InPost, GLS, FedEx) – umożliwia generowanie etykiet oraz śledzenie przesyłek.
• Integracja z systemem baselinker – usprawnia synchronizację stanów magazynowych i zamówień między sklepem a magazynem.
• Wysyłka e-maili i SMS-ów do klientów – o statusie zamówienia, dostępności produktów i przypomnienia o porzuconych koszykach.

5. Zoptymalizowana wyszukiwarka i analiza cen konkurencji

Sklep zyskał również nowoczesną wyszukiwarkę, która umożliwia użytkownikom szybkie znalezienie produktów zgodnych z ich preferencjami. Zintegrowaliśmy nasz system analizy cen konkurencji, który pozwala na monitorowanie cen produktów w innych sklepach, a także automatyczne dostosowanie ceny w przypadku wykrycia zmiany ceny u konkurencji.

6. Dostosowanie pod Dyrektywę Omnibus

Zgodnie z wymaganiami Dyrektywy Omnibus, wprowadziliśmy zmiany w systemie, aby umożliwić wyświetlanie rzeczywistych cen i rabatów dla produktów, oraz zagwarantować pełną przejrzystość procesu zakupowego.

7. Testy A/B i analityka wyszukiwania

Przygotowaliśmy mechanizm do testów A/B, który pozwala na optymalizację doświadczenia użytkownika i testowanie nowych funkcji na żywo, bez zakłócania pracy sklepu. Dzięki analityce wyszukiwania w panelu sklepu, właściciel może śledzić popularność produktów oraz zapytania klientów, co pozwala na bieżąco dostosowywać ofertę.

Rezultaty

• Wzrost konwersji: Po wdrożeniu nowych funkcji oraz usprawnieniu procesów, sklep odnotował wyraźny wzrost konwersji i zaangażowania użytkowników w porównaniu do działających sklepów klienta.
• Zwiększenie wydajności: Nowy silnik sklepu, automatyzacja procesów oraz integracja z systemami zewnętrznymi pozwoliły zredukować czas obsługi zamówienia oraz zwiększyć efektywność zespołu.
• Lepsze doświadczenie użytkowników: Dzięki segmentacji klientów oraz łatwemu dostępowi do produktów, użytkownicy szybciej znajdowali to, czego szukali, co przekładało się na wyższe zadowolenie i większą liczbę powracających klientów.

Podsumowanie

Dzięki kompleksowej integracji nowych technologii, wdrożeniu systemu rekomendacji, automatyzacji procesów i optymalizacji doświadczeń użytkowników, myjki.pro stały się liderem sprzedaży myjek ciśnieniowych, oferując nie tylko szeroką ofertę produktów, ale także wygodny i szybki proces zakupowy dostosowany do potrzeb różnych grup klientów.