---
title: "B2Wed: automatyczna obsługa przelewów | ASAPDevs"
description: "Sklepy B2Wed z branży ślubnej ręcznie sprawdzały przelewy tradycyjne. Zautomatyzowaliśmy weryfikację wpłat i zmianę statusów zamówień."
url: https://asapdevs.it/case-study/b2wed-automatyzacja-obslugi-przelewow-tradycyjnych
---

# B2Wed: Automatyzacja obsługi przelewów tradycyjnych

Sklepy B2Wed z branży ślubnej ręcznie sprawdzały przelewy tradycyjne. Zautomatyzowaliśmy weryfikację wpłat i zmianę statusów zamówień.

![B2Wed](https://asapdevs.it/assets/img/case_study/b2wed.webp)

B2Wed to marka prowadząca kilka sklepów internetowych w branży ślubnej, oferujących personalizowane produkty dla par młodych i ich gości. Choć w erze cyfrowej szybkie metody płatności dominują, u tego klienta znaczący odsetek zamówień realizowany był za pomocą przelewów tradycyjnych. Paradoksalnie, to właśnie tradycyjna forma płatności generowała największe problemy – manualne sprawdzanie przelewów, ręczna aktualizacja statusów zamówień oraz konieczność wysyłania przypomnień o płatności zajmowały ogrom czasu.

## Wyzwanie

Wysoka popularność przelewów tradycyjnych w B2Wed skutkowała:

-   Koniecznością ręcznego weryfikowania każdego przelewu w systemie bankowym.
-   Dodawaniem informacji o wpłatach do zamówień w systemie.
-   Wysyłaniem przypomnień o brakujących płatnościach – co angażowało obsługę sklepu.
-   Ryzykiem pomyłek i opóźnień, które wpływały na doświadczenia klientów.

Te powtarzalne zadania zajmowały czas, który mógłby zostać spożytkowany na bardziej strategiczne działania.

## Rozwiązanie

Zaprezentowaliśmy B2Wed rozwiązanie, które zautomatyzowało proces obsługi przelewów tradycyjnych. Stworzyliśmy dedykowane narzędzie, które:

1.  **Automatyczne sprawdzanie kont bankowych**  
    Nasz system łączy się z kontem bankowym klienta za pomocą skrzynki e-mail i pobiera dane o przelewach.
2.  **Aktualizacja statusów zamówień**  
    System dopasowuje przelewy do zamówień w sklepie internetowym i automatycznie zmienia ich status.
3.  **Obsługa niejasnych przypadków dzięki AI**  
    W sytuacjach, gdy system nie jest w stanie jednoznacznie przyporządkować przelewu do zamówienia (np. brak numeru zamówienia w tytule przelewu), AI:
    -   Analizuje dane klienta, aby znaleźć możliwe dopasowania.
    -   Wysyła do klienta automatyczne zapytanie w celu wyjaśnienia sytuacji (np. czy przelew to opłata, dopłata czy inny rodzaj płatności).
4.  **Wysyłanie przypomnień**  
    Narzędzie automatycznie generuje przypomnienia dla klientów, którzy nie dokonali płatności w ustalonym czasie, eliminując konieczność ręcznej obsługi.

## Efekty

Wdrożenie narzędzia przyniosło wymierne korzyści:

-   **Zwolnienie jednego etatu:** Obsługa przelewów tradycyjnych, która wcześniej zajmowała pracownika przez cały dzień, została w pełni zautomatyzowana. Osoba ta mogła zostać skierowana do innych, bardziej strategicznych zadań, takich jak obsługa klienta czy rozwijanie oferty sklepu.
-   **Oszczędność czasu:** Zamiast ręcznego sprawdzania i aktualizowania statusów, obsługa sklepu może skoncentrować się na priorytetowych zadaniach.
-   **Poprawa dokładności:** Automatyzacja zmniejszyła liczbę błędów, które mogły wynikać z ręcznego wprowadzania danych.
-   **Lepsze doświadczenia klientów:** Statusy zamówień są aktualizowane na bieżąco, co zwiększyło zaufanie klientów i usprawniło proces realizacji zamówień.

## Ciekawostki

-   **AI jako partner w rozmowie z klientem:** Dzięki sztucznej inteligencji system potrafi prowadzić dialog z klientem, pomagając doprecyzować szczegóły płatności, co znacznie odciążyło dział obsługi.
-   **Większa efektywność:** Narzędzie działa 24/7, co oznacza, że statusy zamówień aktualizują się nawet poza godzinami pracy zespołu.

## Podsumowanie

Dzięki wdrożonemu rozwiązaniu B2Wed nie tylko usprawniło proces obsługi zamówień, ale również zyskało nowe możliwości rozwoju. Automatyzacja pozwoliła na oszczędność czasu i zasobów, co przełożyło się na większą efektywność całego zespołu.

Bezpłatna konsultacja

## Masz podobne wyzwanie?

![Kamil Perzowski, ASAPDevs](https://asapdevs.it/assets/img/kamil-asapdevs-112.webp)

Kamil Perzowski

CEO & Co-founder, ASAPDevs

Opisz, co chcesz osiągnąć. Odpowiemy w ciągu 24 godzin i powiemy, od czego zacząć.

★★★★★

> Kapitalny kontakt, błyskawiczne wykonanie, super cena. Na pewno skorzystam ponownie. Polecam z czystym sumieniem!

Marcin P., opinia w Google

★★★★★

> Perfekcyjnie zrobione zlecenie ! Polecam !!!!

Przemysław G., opinia w Google

## Potrzebujesz podobnego rozwiązania?

### [Automatyzacja AI →](https://asapdevs.it/offers/automatyzacja-ai)

Automatyzacja powtarzalnych procesów z pomocą AI.

### [Aplikacje webowe →](https://asapdevs.it/offers/web-applications)

Dedykowane narzędzia i panele dla Twojego zespołu.

[Wszystkie case study →](https://asapdevs.it/case-study)